softHrod Blog. Consigli per emergere innovando.
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Piccoli hotel e accoglienza: cosa gli ospiti vedono di voi
19 mar
Immedesimiamoci negli ospiti che soggiornano nella nostra struttura ricettiva e cerchiamo di vederla con occhi nuovi: piccole idee per grandi risultati.
Le opportunità di essere gay-friendly
26 feb
Approfondiamo la potenzialità inaspettate di questo mercato senza farci prendere da falsi cliché.
Se il cliente vi telefona non mollatelo!
18 dic
Quando un cliente ci telefona per avere informazioni ci si presenta la migliore opportunità di disintermediazione quindi non sprechiamo l’occasione.
Hotel tecnologici: un sogno che molti non possono ancora fare
13 nov
La relazione di Amadeus ci proietta in un futuro tecnologico, dove i viaggiatori potranno personalizzare tutti i servizi del loro programma vacanza.
BETA 2010: dove stiamo andando?
26 set
Ogni anno si rinnova la sfida: quella di capire cosa i clienti vogliono da noi, in che direzione si sta andando. Ma è sempre più difficile seguire il mercato.
Twitter e Web Reputation: 16 consigli di cosa fare e non fare
28 giu
Utili suggerimenti delle cose da fare e da non fare per non perdere la propria web reputation utilizzando Twitter.
I processi per la qualità del servizio turistico
23 mag
La capacità organizzativa nella gestione dei processi interni favorisce il controllo di ogni attività gestionale, abbattendo drasticamente i rischi derivati da procedure poco chiare e mal delineate.
La qualità del servizio turistico fa la differenza
16 mag
La percezione della qualità da parte degli ospiti delle strutture alberghiere e la pianificazione dei processi per la soddisfazione dei clienti.
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