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Post con tag servizio turistico
Lezione di seduzione
24 lug
Il caldo di questi giorni, probabilmente, influisce sulle mie capacità intellettive, riducendole ai minimi termini. Poi, per fortuna, qualche scintilla raccolta per caso mi ricarica con energia nuova. Oggi è stato un breve appunto del geniale Seth Godin: L’arte della seduzione.
2010 – L’importanza della Guest Experience
14 giu
Il 2010 è un anno di trasformazione che richiede giuste strategie: tecnologia e Guest Experience.
I processi per la qualità del servizio turistico
23 mag
La capacità organizzativa nella gestione dei processi interni favorisce il controllo di ogni attività gestionale, abbattendo drasticamente i rischi derivati da procedure poco chiare e mal delineate.
La qualità del servizio turistico fa la differenza
16 mag
La percezione della qualità da parte degli ospiti delle strutture alberghiere e la pianificazione dei processi per la soddisfazione dei clienti.
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