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Post con tag qualità servizio
BETA 2010: dove stiamo andando?
26 set
Ogni anno si rinnova la sfida: quella di capire cosa i clienti vogliono da noi, in che direzione si sta andando. Ma è sempre più difficile seguire il mercato.
I processi per la qualità del servizio turistico
23 mag
La capacità organizzativa nella gestione dei processi interni favorisce il controllo di ogni attività gestionale, abbattendo drasticamente i rischi derivati da procedure poco chiare e mal delineate.
La qualità del servizio turistico fa la differenza
16 mag
La percezione della qualità da parte degli ospiti delle strutture alberghiere e la pianificazione dei processi per la soddisfazione dei clienti.
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