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Post con tag brand
2010 – L’importanza della Guest Experience
14 giu
E’ disponibile in rete la nuova relazione di Amadeus Hospitality Solution e, come sempre, è molto interessante e ricca di spunti. L’autore John Burns, afferma che nel 2010, a causa della convergenza drammatica delle tendenze di mercato, i cambiamenti strutturali del settore turistico e gli sviluppi tecnologici offrono agli hotel la possibilità di reinventare il
I processi per la qualità del servizio turistico
23 mag
La capacità organizzativa nella gestione dei processi interni favorisce il controllo di ogni attività gestionale, abbattendo drasticamente i rischi derivati da procedure poco chiare e mal delineate.
L’elemento umano e la comunicazione interna come promozione del Brand
18 gen
In un mio post precedente ho focalizzato la mia attenzione sull’utilizzo del blog come strumento di formazione interna. Oggi invece mi occuperò dell’importanza del coinvolgimento dei collaboratori per ottenere il massimo della qualità, promuovendo quindi il Brand fin dall’interno. In questi tempi informatizzati, dove fare comunicazione sottintende principalmente l’utilizzo di strumenti elettronici, l’elemento umano sembra
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