Ecco che in seguito ad una interessante indagine da parte dell’Università Ca’ Foscari di Venezia scopriamo che per il 2010 gli albergatori italiani hanno spostato la loro attenzione su altre caratteristiche rispetto agli anni passati:

Help Desk

modulo di booking online integrato nel proprio sito e assistenza professionale da parte dell’azienda che fornisce il software PMS (Property Management System = software di gestione alberghiera).

Se, infatti, fino a ieri era maggiormente richiesta la gestione  degli IDS, Mailing e GDS, scopriamo che oggi sono finiti al 5°, 6° e 7° posto in ordine di priorità. Qui di seguito trovate le risposte ai quesiti sottoposti ad un campione di 200 strutture coinvolte: risultati chiave utili a comprendere meglio questo spostamento di livello di attenzione.

Quali sono le sette caratteristiche più importanti in un PMS?

  1. Online Booking Engine integrato (58% )
  2. Revenue Management integrato nel PMS (51%)
  3. Controllo di gestione e vendite (46%)
  4. Sistemi di reportistica (39,50%)
  5. IDS Integration & Management (34,50%)
  6. Mailing System integrato (33%)
  7. GDS Integration & Management (27,5)

Per quali caratteristiche sareste disposti a pagare di più per un PMS?

  • 75 = Assistenza qualificata e Notch-Assistance
  • 70 = Affidabilità
  • 52 = Possibilità di personalizzazione del prodotto
  • 37 = Completezza
  • 11 = Consulenza per l’uso ottimale
  • 5 = Brand

Quali sono le vostre maggiori richieste di integrazioni online?

  • 189 = WebSite Booking Engine
  • 149 = IDS
  • 94 = GDS
Università di Venezia
Conclusioni

Sia per le strutture ricettive a conduzione familiare che per le grandi catene alberghiere, vale dunque maggiormente un buon investimento indirizzato verso un prodotto che offra un unico sistema integrato per la gestione delle attività aziendali (PMS), di prenotazioni web dirette (booking engine) e di gestione del revenue management (nel caso degli hotel e catene).

Vi invito a leggere l’intero articolo pubblicato da GP Dati per approfondimenti.

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