Twitter e Web Reputation: 16 consigli di cosa fare e non fare

Questa settimana ho trovato un articolo divertente (ma non poteva essere che così) sul sito di Ideahatching.com (A non-intimidating and fun approach to marketing online!) di Couple of Chick…
Si tratta di un elenco di suggerimenti utili, freschi e interessanti su come sfruttare al meglio Twitter per promuovere una attività turistica. In pratica, Alicia Wahlen ci elenca cosa fare e cosa non fare  allo scopo di migliorare la propria web reputation.

Twitter, cosa fare:

1. Usate Twitter. Google indicizza sia i feed c/o Twitter che la relativa quantità di traffico al vostro sito web!
2. Create una strategia. Pianificate i tweet in anticipo per collegare promozioni a delle manifestazioni od eventi previsti nella vostra località turistica.
3. Siate coerenti. Create un profilo esplicito, trasparente, che comunichi chiaramente il vostro marchio, ad esempio http://www.twitter.com/hotelJolly. L’URL deve essere descrittivo.
4. Usate il Brand come sfondo grafico per imprimere bene nella memoria il vostro marchio. Vedi esempio: Bay Of Fundy
5. Usate la regola del 3&3. Ovvero, tre tweets e tre re-tweets al giorno, badando che siano autentici.
6. Tweet Smart. Utilizzate Twitter in momenti diversi della giornata e le sue “funzionalità intelligenti” (come ad esempio la “messa in attesa”) per pianificare dei tweets al di fuori dell’orario lavorativo, ma in fusi orari pertinenti con il target di riferimento potenziale.
7. Usate l’auto-welcomes. Inserite una frase del tipo: “Grazie per averci cercato. New Moon Volterra vi dà il benvenuto. Volete conoscere le nostre iniziative? Date un’occhiata al nostro sito dove troverete mille informazioni”. Naturalmente non sempre un messaggio automatico sarà obbligatoriamente seguito da un contatto diretto, ma è un ottimo strumento di pubbliche relazioni.
8. Parole chiave. Usate le keywords mirate al raggiungimento del vostro pubblico (target).
9. Usate le foto e l’URL del vostro sito web, meglio ancora se il nome sarà breve.
10. Etichetta corretta. In Twitter la regola dice di seguire quelli che vi seguono, ma siate prudenti a non cancellare dalla lista coloro che voi seguite regolarmente.
11. Seguite i vostri concorrenti e coloro che li seguono.
12. Parlate ed interagite col pubblico. Differenziatevi dagli altri vostri concorrenti diretti ed arricchite i vostri contenuti specifici. Questo è un punto chiave!
13. Link ai vostri Twitter feeds (e mostrateli nel vostro sito) riguardo a ciò che fate online e offline. Un esempio: Travel Portland
14. Seguite i vostri diretti concorrenti, non abbiate paura di scambiare delle opinini, potrebbe nascere qualcosa di interessante.
15. Seguite i partners della vostra località, hotel , attrazioni, ecc. già su Twitter e cercate di interagire con loro.
16. Buon divertimento! Tirate fuori il vostro lato stravagante, siate creativi. ( Le Chicks lo sono senz’altro!).

Twitter, cosa non fare:

Prendete nota: le 13 cose da non fare mai in questo articolo di Sean Ludwig. Ecco l’elenco:

1. Non utilizzate Twitter come una trasmissione TV-live.
2. Non dire mai niente che possa farvi licenziare o vi impedisca di avere un lavoro.
3. Non siate noiosi.
4. Non dimenticate il gergo di Twitter: RT significa retweet e @nome è il modo per rispondere a qualcuno.
5. Non esagerate. Non più di 10 tweet al giorno e mai più di 5 volte in un’ora.
6. Non rispondete ad ogni singolo tweet.
7. Non inviate tweet quando avete bevuto! Rileggendoli, il giorno dopo, potreste pentirvene.
8. Non sarete originali ed interessanti se non allegherete un link od una foto.
9. Non inviate re-tweet senza includere l’originale. Date sempre credito a chi ha scritto prima.
10. Non ignorate coloro che vi inviano un messaggio od una risposta diretta.
11. Non esagerate con l’uso del #hashtag per ogni argomento. Dopo un po’ sarete ignorati.
12. Non lamentatevi se la gente non vi segue. Dovrete essere più bravi ed interessanti.
13. Non comunicate le vostre abitudini più private (o quante volte andate al bagno!).

A questo punto Alicia Wahlen aggiunge altri consigli, per completezza:

• Non rispondete troppo in fretta. Riflettete bene, prima.
• Non offendetevi se non ottenete risposte ai vostri tweets o re-tweets.
• Non inserite messaggi di marketing troppo sfacciato, a meno che il pubblico non sia stato preparato a riceverli da voi.

Mi auguro che vi siate divertiti con questo post e che vi possano tornare utili tutti questi suggerimenti. Le cose che si fanno hanno senso solamente se si fanno bene, ed a maggior ragione quando c’è in ballo la vostra web-reputation!
Buon Twitter a tutti.

 Stampa questo articolo